INOVASI PEMERINTAH DAERAH DALAM MENDUKUNG PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI IMPLEMENTASI GO LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (GO-LAK) TAHUN 2021 (STUDI KASUS: DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN)

KONDISI SAAT INI DATA KEPENDUDUKAN BERUPA BIODATA PENDUDUK MASIH ADA BEBERAPA ELEMEN DATA PENDUDUK YANG BELUM TEREKAM SECARA BAIK. DISEBABKAN, (1) PENDUDUK TIDAK SEGERA MELAPORKAN ATAS PERUBAHAN DATANYA UNTUK MERUBAH KARTU KELUARGA DARI E-KTP. (2) ADANYA KEENGGANAN PENDUDUK UNTUK MENGURUS DOKUMEN KEPENDUDUKAN. (3) LETAK GEOGRAFIS YANG CUKUP JAUH. UNTUK ITULAH DIPERLUKAN TEROBOSAN-TEROBOSAN ATAU INOVASI PELAYANAN DI BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN. RUMUSAN MASALAH YANG AKAN DI AMBIL DALAM PENELITIAN SEBAGAI BERIKUT: BAGAIMANA DAN APA SAJA FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMPENGARUHI INOVASI PEMERINTAH DAERAH DALAM MENDUKUNG PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI IMPLEMENTASI GO-LAK TAHUN 2021 DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN?

METODE PENELITIAN INI MENGGUNAKAN KUALITATIF DESKRIPTIF. LOKASI PENELITIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN. JENIS DATA MENGGUNAKAN DATA PRIMER DAN DATA SEKUNDER. TEKNIK PENGUMPULAN DATA MELALUI WAWANCARA, OBSERVASI, DAN DOKUMENTASI. TEKNIK ANALISIS DATA DIMULAI DARI PENGUMPULAN DATA, REDUKSI DATA, PENYAJIAN DATA, SERTA PENARIKAN KESIMPULAN DAN VERIFIKASI.

HASIL PENELITIAN MENUNJUKKAN BAHWA (1) INOVASI PEMERINTAH DAERAH DALAM MENDUKUNG PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI IMPLEMENTASI GO-LAK TAHUN 2021 DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN SUDAH MENERAPKAN ATRIBUT INOVASI A) KEUNTUNGAN RELATIF, MENDEKATKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT SERTA LEBIH EFISIEN WAKTU DAN BIAYA. B) KESESUAIAN, SESUAI DENGAN KEBUTUHAN MASYARAKAT YANG INGIN MENDAPATKAN PELAYANAN YANG CEPAT DAN MUDAH, SOSIALISASI KEPADA MASYARAKAT SUDAH OPTIMAL. C) KERUMITAN, SUDAH MERATANYA PELATIHAN PEGAWAI SERTA SUDAH ADA DANA KHUSUS DARI PEMERINTAH KABUPATEN KEBUMEN UNTUK PELAKSANAAN DAN PENGEMBANGAN INOVASI GO-LAK. D) KEMUNGKINAN DICOBA, INOVASI GO-LAK TELAH DI UJI COBA DAN MENDAPATKAN RESPON YANG BAIK DARI MASYARAKAT SEHINGGA PELAYANAN YANG DIBERIKAN TELAH DILAKUKAN SECARA OPTIMAL SERTA TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP INOVASI GO-LAK SANGAT MEMUASKAN. E) KEMUDAHAN DIAMATI, INOVASI GO-LAK MUDAH DIAMATI KARENA PELAYANAN YANG DIBERIKAN BERSIFAT TERBUKA SERTA PROSEDUR DAN MEKANISME YANG DIBERIKAN SANGAT CEPAT DAN MUDAH. (2) FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMPENGARUHI PELAKSANAAN INOVASI PEMERINTAH DAERAH DALAM MENDUKUNG PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI IMPLEMENTASI GO-LAK TAHUN 2021 DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN ADALAH ORGANISASI, BUDAYA, DAN SUMBER DAYA MANUSIA.

SARAN DARI PENELITIAN INI ADALAH SEBAIKNYA PELATIHAN DAN KETERAMPILAN PEGAWAI DITINGKATKAN LAGI. SARAN UNTUK PENELITIAN SELANJUTNYA ADALAH PERLU DILAKUKAN PENELITIAN LEBIH LANJUT MENGENAI KUALITAS PELAKSANAAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK GO-LAK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEBUMEN.