GAMBARAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN SKELING OLEH MAHASISWA PROFESI DI RSGMP UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

Pasien selaku pengguna jasa menuntut pelayanan yang berkualitas dari rumah sakit. Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan UMY merupakan RSGMP yang relatif masih baru dan rerata pasien terbanyak adalah pasien yang melakukan skeling. Peneliti bermaksud untuk meneliti persepsi kepuasan pasien terhadap pelayanan skeling oleh mahasiswa profesi di RSGMP Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Denis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan rancangan cross sectional. Populasi yang diambil adalah seluruh pasien yang datang berobat ke RSGMP Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang diberikan pelayanan skeling oleh mahasiswa profesi. Sampel diambil dengan menggunakan cara purposive sebanyak 80 sampel. Instrumen yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien berupa Dental Satisfaction Questionare (DSQ), dengan 4 dimensi yaitu; manajemen rasa sakit, kualitas, akses total, dan perawatan lain yang diterima. Kuesioner ini memiliki 19 butir pernyataan. Persepsi kepuasan pasien terhadap pelayanan skeling oleh mahasiswa profesi di RSGMP UMY yang ditinjau dari 4 dimensi, a). pain management, b). quality, c). acces total, d). pernyataan not on a subscale, adalah kepuasan pada Kategori tinggi / puas. Gambaran dimensi kepuasan yaitu; kualitas (37.18%), akses total (36.97%), manajemen rasa sakit (15.63%), dan perawatan lain yang diterima (10.23%) Pernyataan dengan nilai tertinggi adalah pernyataan tentang lokasi yang nyaman dan strategis dengan nilai 288, sedangkan pernyataan dengan nilai terendah adalah pernyataan tentang rasa sakit saat melakukan skeling di klinik ini dengan nilai 212. Secara keseluruhan pasien merasa puas terhadap perawatan skeling oleh mahasiswa profesi di RSGMP UMY.
Kati Ktinwi 1:2 RCIMP HMV Kermacan Skelino. rionta 1 Satisfaction