PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, NILAI NASABAH DAN TINGKAT BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI DI YOGYAKARTA)

PENELITIAN INI DILAKUKAN UNTUK MENGUJI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, NILAI NASABAH DAN TINGKAT BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH. OBJEK DALAM PENELITIAN INI ADALAH BANK SYARIAH MANDIRI YOGYAKARTA. DALAM PENELITIAN INI SAMPEL DIPILIH MENGGUNAKAN METODE PURPOSIVE SAMPLING DAN DIPEROLEH 50 NASABAH YANG DIJADIKAN SAMPEL. TEKNIK PENGUMPULAN DATA DALAM PENELITIAN INI DILAKUKAN DENGAN CARA MEMBAGIKAN KUISIONER KEPADA RESPONDEN. PENGUJIAN HIPOTESIS MENGGUNAKAN ANALISIS REGRESI BERGANDA. PENGOLAHAN DATA DILAKUKAN DENGAN MENGGUNAKAN UJI STATISTIK REGRESI BERGANDA DENGAN SPSS VERSI 23. HASIL ANALISIS MENUNJUKKAN BAHWA TIDAK SEMUA VARIABEL MEMILIKI PENGARUH TERHADAP KEPUASAN NASABAH. VARIABEL NILAI NASABAH TIDAK MEMILIKI PENGARUH TERHADAP KEPUASAN NASABAH. SEDANGKAN VARIABEL KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT BAGI HASIL BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN NASABAH.