PENGARUH WEBSITE DESIGN, E-SATISFACTION DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PENGGUNA BEDUKMUTU

PENGGUNAAN E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA BELANJA ONLINE BERHASIL MENIMBULKAN BERBAGAI PERILAKU KONSUMEN SEPERTI E-LOYALTY. PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGETAHUI PENGARUH WEBSITE DESIGN, E-SATISFACTION DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PENGGUNA BEDUKMUTU. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN DATA PRIMER DENGAN JUMLAH SAMPEL SEBANYAK 211 RESPONDEN DENGAN METODE NON PROBABILITY SAMPLING DAN TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL MENGGUNAKAN METODE PURPOSIVE SAMPLING. ANALISIS DATA YANG DIGUNAKAN ADALAH UJI PENGARUH DENGAN METODE PENGUJIAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM), DIDUKUNG DENGAN PROGRAM AMOS VERSI 22.0
HASIL PENELITIAN MENUNJUKAN BAHWA DELIVERY EFFICIENCY, WEBSITE DESIGN, ONLINE SECURITY DAN ONLINE PRIVACY MEMILIKI PENGARUH LANGSUNG YANG POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP E-LOYALTY. HASIL MENUNJUKAN E-SATISFACTION DAN E-TRUST SECARA TIDAK LANGSUNG MEMEDIASI HUBUNGAN DELIVERY EFFICIENCY, WEBSITE DESIGN, ONLINE PRIVACY DAN ONLINE SECURITY TERHADAP E-LOYALTY.