PENGARUH KEYAKINAN, SIKAP DAN PERILAKU TERHADAP PENGGUNAAN E-GOVERNMENT OLEH MASYARAKAT PADA APLIKASI JOGJA SMART SERVICE: STUDI DI KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2021

E-government adalah jenis reformasi birokrasi yang tidak hanya menyoroti perubahan teknologi tetapi juga perubahan sistem pemerintahan yang melibatkan warga negara dalam pengambilan keputusan kebijakan. Dalam penelitian ini, memiliki tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh pengaruh keyakinan, sikap, dan perilaku terhadap penggunaan e-government oleh masyarakat pada aplikasi jogja smart service di Kota Yogyakarta tahun 2021. Penelitian ini menggunakan desain metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor – faktor yang mempengaruhi penggunaan e-government oleh masyarakat berupa variabel X yaitu keyakinan, sikap dan perilaku memberikan pengaruh yang positif dan siginifikan terhadap variabel Y penggunaan e-government oleh masyarakat. Untuk melihat besarnya pengaruh faktor–faktor tersebut terhadap variabel penggunaan e-government oleh masyarakat pada aplikasi Jogja Smart Service adalah baik atau kuat yaitu dari hasil analisa path coefficient sebesar 0.934. Selain itu, hasil perhitungan statistik deskriptif penggunaan e-government oleh masyarakat juga menunjukan nilai rata-rata yang diperoleh terletak pada interval 3,43 sampai 4.23 yang menunjukan hasil nilai baik. Masyarakat Kota Yogyakarta memiliki nilai pandang yang benar terhadap penggunaan E-Government dalam menggunakan sistem pemerintahan berbasis elektronik.