PENGARUH PERCEIVED COST, TRUST IN GOVERNMENT DAN TRUST IN TECHNOLOGY TERHADAP PENGGUNAAN SMART GOVERNMENT: STUDI PADA MASYARAKAT PENGGUNA PELAYANAN ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KOTABARU TAHUN 2021

Smart government hadir di Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah di setiap daerah. Salah satu penerapan Smart government di Kabupaten Kotabaru adalah pelayanan online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotabaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kepercayan Biaya (Perceived Cost), Kepercayaan pada Pemerintah (trust in government), dan Kepercayaan pada Teknologi (trust in technology) terhadap penggunaan smart government di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotabaru tahun 2021. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Biaya (Perceived Cost) dan Kepercayaan Pada Pemerintah (trust in Government) mempengaruhi Penggunaan smart government secara positif dan signifikan. Sedangkan Kepercayaan pada Teknologi (Trust In Technology) Tidak mempengaruhi secara signifikan terhadap penggunaan smart government.