IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERMENDAGRI NOMOR 4 TAHUN 2010 TENTANG PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) (STUDI KASUS DI KANTOR KECAMATAN TEMANGGUNG)

ABSTRAK

Pelayanan sangat berperan penting dalam kehidupan di masyarakat. Untuk
memenuhi kebutuhan pelayanannya, masyarakat harus mendapatkan
pelayanan yang berkualitas, mudah, cepat, dan tidak rumit. Pelayanan
Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan inovasi
pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Melalui
Permendagri nomor 4 tahun 2010. Kecamatan Temanggung merupakan salah
satu kecamatan yang ada di Indonesia yang sudah melaksanakan program ini
dan telah memenuhi syarat PATEN. Jadi, untuk mengetahui bagaimana
pelaksanaan PATEN di Kecamatan Temanggung, munculah rumusan masalah
Bagaimana implementasi kebijakan permendagri nomor 4 tahun 2010
tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di
Kecamatan Temanggung? Dan Faktor-faktor apa yang mempengaruhi
implementasi kebijakan tentang Pelayanan Administratif Terpadu
Kecamatan (PATEN) di Kec. Temanggung?

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dan kuantitatif. Unit
analisa data dengan cara wawancara kepada beberapa narasumber, dengan
data penelitian primer dan sekunder. Kemudian teknik pengumpulan datanya
dengan cara wawancara mendalam, penyebaran kuisioner untuk memperkuat
data, dan dokumentasi. Sedangkan lokasi penelitiannya adalah di Kantor
Kecamatan Temanggung.

Dari hasil penelitian didapatkan data bahwa belum semua kecamatan di
Indonesia sudah melaksanakan program PATEN., Kabupaten Temanggung
merupakan salah satu kabupaten yang semua kecamatannya telah
melaksanakan program PATEN. Kecamatan Temanggung telah melaksanakan
PATEN sejak tahun 2013 dan sebagai kecamatan percontohan di Kabupaten
Temanggung dalam penyelenggaraan PATEN. Dengan adanya inovasi
pelayanan melalui PATEN ini, maka masyarakat dapat mendapatkan
pelayanan dengan mudah, cepat, dan transparan.

Kemudian dari hasil penelitian, penulis dapat menarik kesimpulan bahwa
penyelenggaraan PATEN di Kecamatan Temanggung telah berjalan dengan
baik, Ada beberapa hal pokok yang mendukung suksesnya PATEN di
Kecamatan Temanggung, yaitu Persyaratan yang mudah dan sesuai standar
pelayanan, penetapan dan pembentukan tim teknis PATEN sesuai dengan SK
Bupati Temanggung, Pembiayaan dan Penerimaan, serta Pembinaan dan
Pengawasan yang sudah sesuai. Didukung dengan Tim Teknis dan Tim
penilai PATEN yang berkompeten, PATEN dapat berjalan dengan baik di
Kecamatan Temanggung Dalam penyelenggaraan PATEN di Kecamatan
Temanggung terdapat sedikit kendala yaitu sarana prasarana pendukung
belum terpenuhi dengan baik.