PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN HARGA JUAL TERHADAP MINAT NASABAH PEMBIAYAAN MURABAHAH (STUDI KASUS PADA BMT CITRA BUANA SYARIAH YOGYAKARTA)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin majunya perkembangan
perekonomian saat ini, yang dahulunya Lembaga Keuangan Syariah masih
diragukan, kini dengan maraknya kebutuhan ekonomi yang kian meningkat, maka
Lembaga Keuangan Syariah seperti Baitul Maal wa Tamwil kini mulai
diperhitungkan, karena BMT ini lebih merakyat yaitu kebanyakan untuk para
golongan masyarakat yang memiliki tingkat ekonomi menengah kebawah.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh
kualitas pelayanan dan penetapan harga jual terhadap minat nasabah
pembiayaan murabahah. Obyek penelitian ini adalah BMT Citra Buana Syariah
Yogyakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan didistribusikan untuk
anggota (nasabah) yang melakukan pembiayaan murabahah di BMT CBS
Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif sedangkan data yang digunakan adalah data primer, yang diambil dari
anggota (nasabah) BMT CBS Yogyakarta yang telah menjadi nasabah
pembiayaan murabahah. Responden yang dilibatkan dalam penelitian ini
sebanyak 60 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda yang
diuji menggunakan software SPSS 16.

Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan
antara kualitas pelayanan dan penetapan harga jual terhadap minat nasabah
pembiayaan murabahah. Dari hasil yang telah diuji bahwa kualitas pelayanan
dan penetapan harga jual sangat menentukan minat nasabah untuk melakukan
pembiayaan murabahah. Kualitas pelayanan yang baik dan harga yang murah
akan menyebabkan ketertarikan, keinginan, dan keyakinan untuk melakukan
pembiayaan murabahah di BMT Citra Buana Syariah. Faktor yang paling
berpengaruh dalam penelitian ini adalah penetapan harga jual dibandingkan
dengan kualitas pelayanan.

Kata Kunci « Kualitas Pelayanan. Penetapan Harga Jual, Minat,