Standardization) TERHADAP ANGKA KUNJUNGAN PASIEN DI PUSKESMAS KABUPATEN BANTUL

Berkaitan dengan pemeliharaan dan peningkatan mutu Puskesmas, salah satu organisasi kesehatan menerapkan standar ISO 9001:2000 untuk Puskesmas perubahan managemen organisasi yang berorientasi pada mutu, perlu menunjukkan kemampuan memenuhi kebutuhan pelanggan dan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk mengetahui standarisasi tingkat kelayakan sarana dan prasarana sebuah puskesmas demi menciptakan kualitas puskesmas yang baik, Sehingga dapat meminimalkan standar pelayanan agar standar ini dapat di terapkan di semua puskesmas secara efektif dan efisien maka di lakukan penelitian pengaruh Sertifikasi ISO (International Organization for Standardization) terhadap angka kunjungan pasien di Puskesmas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Sertifikasi ISO (International Organization for Standardization) terhadap angka kunjungan pasien di Puskesmas Sedayu 1 Kecamatan Sedayu Kabupaten bantul. Metode yang di lakukan dalam penelitian ini adalah observasional analitik non eksperimental menggunakan data sekunder.Pengambilan data menggunakan metode cross-sectional. Penelitian ini menggunakan sample 12 bulan (Januari-Desember) terhadap angka kunjungan pasien Balai pengobatan umum, BP-Gigi dan Kesehatan ibu dan anak pada tahun 2005 (sebelum ISO) dan pada tahun 2008 (sesudah ISO) di puskesmas sedayu 1 kecamatan sedayu Kabupaten Bantul. kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan uji statistik paired sample T-test.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sertifikasi ISO (International Organization For Standardization) dapat meningkatkan angka kunjungan pasien di Puskesmas Sedayu 1 pada BP-Umum,BP-Gigi dan KIA. Kunjungan pasien di puskesmas meningkat dibandingkan sebelum ISO. Berdasarkan paired samples T-tes pada BP-Umum,BP-Gigi dan KIA terdapat peningkatan angka kunjungan pasien yang signifikan secara statistik (p<0,05). Hal tersebut mengindikasikan bahwa masyarakat mendapat pelayanan sesuai standar dan tingkat kepuasan cukup tinggi dengan meningkatnya Angka kunjungan pasien ke puskesmas. Kata Kunci: Angka kunjungan pasien, Puskesmas, Sertifikasi ISO (International Organization for Standardization)