PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH PENGGUNAAN APLIKASI

Seiring perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka bisnis digital atau online mulai tumbuh dan berkembang, ditunjukkan dengan adanya aplikasi yang menunjang kegiatan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh word of mouth terhadap niat beli konsumen dengan penggunaan aplikasi sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan sampel konsumen Mie Gacoan di D.I Yogyakarta yang berjumlah 120 responden, yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Jenis data menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan aplikasi; 2) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen; 3) penggunaan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen dan 4) word of mouth tidak berpengaruh terhadap niat beli konsumen melalui penggunaan aplikasi.