DESIGN OF E-PUBLIC SERVICES IN REALIZING AGILE GOVERNMENT MODEL IN WEST JAVA PROVINCE, CASE STUDY OF SAMBARA APPLICATION

PELAYANAN PUBLIK BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI YANG JUGA DIKENAL DENGAN E-PUBLIC SERVICES TELAH DITINGKATKAN SELAMA REVOLUSI INDUSTRI 4.0. PENERAPAN E-PUBLIC SERVICES MENGARAH PADA TRANSFORMASI LAYANAN PUBLIK DI PEMERINTAHAN DARI DESAIN LAMA KE DESAIN BARU YANG DAPAT MEMBANTU MEWUJUDKAN MODEL PEMERINTAHAN YANG AGILE. MODEL AGILE GOVERNMENT BERFOKUS PADA KEBUTUHAN AKAN KECEPATAN DAN KESEDERHANAAN DALAM PROSES PEMERINTAHAN, TERMASUK PELAYANAN PUBLIK. PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENJELASKAN PERANCANGAN APLIKASI SAMBARA DALAM MEWUJUDKAN MODEL PEMERINTAHAN YANG TANGKAS DI PROVINSI JAWA BARAT. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN PENDEKATAN DESKRIPTIF KUALITATIF YANG DIDUKUNG OLEH SOFTWARE NVIVO 12 DALAM MENGOLAH DATA. HASIL PENELITIAN INI MENUNJUKKAN BAHWA PERANCANGAN APLIKASI SAMBARA DALAM MEWUJUDKAN MODEL PEMERINTAHAN YANG TANGKAS BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI ADALAH MENCIPTAKAN PELAYANAN YANG RESPONSIF DALAM HAL PEMBAYARAN PAJAK, MEMPERCEPAT PROSES VALIDASI STNK, DAN TETAP MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK YANG EFEKTIF DAN EFISIEN. DALAM HAL PELAYANAN PUBLIK YANG EFEKTIF DAN EFISIEN APLIKASI SAMBARA, SECARA UMUM APLIKASI INI CUKUP EFISIEN DALAM PROSES PEMBAYARAN PAJAK. NAMUN APLIKASI INI MASIH MEMBUTUHKAN PENGEMBANGAN PROSES VALIDASI STNK.