ANTESEDEN INOVASI JASA DAN PENGARUHNYA PADA SISTEM DAN JASA JOGJABIKE

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis variabel Aplication Quality, Service Innovation, Human Resource Agility berpengaruh terhadap Electronic System Service, populasi pada penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan layanan Jogja Bike di kawasan sepanjang Jalan Malioboro. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 167 sample yang berasal dari data primer atau mendapat langsung dari sumber pertama Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah Aplication Quality, Service Innovation, Human Resource Agility sebagai Variabel independen, sedangkan untuk Variabel dependen adalah Electronic System Service. Selain itu, uji kualitas data yang digunakan adalah uji validitas dan realibilitas. Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolonieritas dan uji heterokedastisitas. Uji keseusaian model meliputi koefisien determinasi dan uji statistik f. Uji hipotesis yang digunakan adalah uji statistik t dan analisis regresi berganda. Untuk menguji signifikansi secara simultan menggunakan uji F dengan tingkat signifikansi sebesar 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Aplication Quality, Service Innovation, Human Resource Agility secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan.