PENGARUH RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MENABUNG DI BANK SYARIAH INDONESIA

PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGUJI VARIABLE INDEPENDEN RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP VARIABEL LOYALITAS MENABUNG. OBJEK DALAM PENELITIAN INI ADALAH NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA. SETELAH DILAKUKAN TINJAUAN PUSTAKA SERTA PENYUSUNAN HIPOTESIS, DATA YANG DIKUMPULKAN MENGGUNAKAN METODE KUESIONER SEBANYAK 189 RESPONDEN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA. TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL MENGGUNAKAN CONVENIENCE SAMPLING KARENA TIDAK ADANYA KRITERIA KHUSUS YANG DIGUNAKAN PADA KUESIONER YANG KEMUDIAN DIUJI MENGGUNAKAN APLIKASI SMARTPLS 3.3. HASIL PENELITIAN INI MENUNJUKAN BAHWA RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN KUALITAS LAYANAN BERPENGARUH POSITIF TERHADAP LOYALITAS MENABUNG.PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGUJI VARIABLE INDEPENDEN RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP VARIABEL LOYALITAS MENABUNG. OBJEK DALAM PENELITIAN INI ADALAH NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA. SETELAH DILAKUKAN TINJAUAN PUSTAKA SERTA PENYUSUNAN HIPOTESIS, DATA YANG DIKUMPULKAN MENGGUNAKAN METODE KUESIONER SEBANYAK 189 RESPONDEN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA. TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL MENGGUNAKAN CONVENIENCE SAMPLING KARENA TIDAK ADANYA KRITERIA KHUSUS YANG DIGUNAKAN PADA KUESIONER YANG KEMUDIAN DIUJI MENGGUNAKAN APLIKASI SMARTPLS 3.3. HASIL PENELITIAN INI MENUNJUKAN BAHWA RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN KUALITAS LAYANAN BERPENGARUH POSITIF TERHADAP LOYALITAS MENABUNG.