PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA IPHONE : PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN

TUJUAN PENELITIAN INI ADALAH UNTUK MENGETAHUI PENGARUH DARI ASPEK EMOTIONAL BRANDING ( BRAND ASSOCIATION, BRAND PERSONALITY, DAN PERCEIVED QUALITY) TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA IPHONE YANG MEDIASI OLEH TRUSTWORTHINESS. METODE PENELITIAN INI MENGGUNAKAN METODE PURPOSIVE SAMPLING DENGAN SAMPEL SEBANYAK 536 RESPONDEN. METODE PENGUMPULAN DATA YANG DIGUNAKAN YAITU DENGAN KUESIONER DAN ALAT ANALISIS YANG DIGUNAKAN YAITU RASCH MODEL DENGAN TEKNIK ANALISIS MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODEL (SEM).

BERDASARKAN HASIL PENELITIAN INI, TRUSTWORTHINESS TERHADAP MEREK IPHONE MEMBERI PENGARUH YANG POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA IPHONE, PERCEIVED QUALITY MEMBERI PENGARUH POSITIF TERHADAP BRAND LOYALTY, BRAND PERSONALITY MEMBERI PENGARUH TERHADAP TRUSTWORTHINESS KONSUMEN, PERAN MEDIASI DARI TRUSTWORTHINESS DALAM PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY MENGHASILKAN KOEFISIEN REGRESI YANG SIGNIFIKAN, MEDIASI YANG DI TEMUKAN ADALAH PARTIALLY MEDIATED.