PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, DAYA TARIK ALTERNATIF, PENYESALAN PASCA PEMBELIAN, PENYESALAN YANG DIANTISIPASI, DAN MENCARI VARIASI PADA NIAT UNTUK TERUS MENGGUNAKAN JASA LAYANAN SELULER

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer satisfaction terhadap Intention to continue use, pengaruh alternative attraction terhadap Intention to continue use, pengaruh post-purchase regret terhadap Intention to continue use, pengaruh prospective regret terhadap Intention to continue use, dan variety seeking terhadap Intention to continue use. Adapun perbedaan penelitian ini dengan peneliti-peneliti sebelumnya terletak pada objek penelitan, dimana dalam penelitian ini objek yang di gunakan adalah jenis layanan seluler Telkomsel, sedangkan objek penelitian ini dapat di ikuti oleh konsumen Telkomsel dan setting penelitian ini adalah pelanggan Telkomsel yang menggunakan Telkomsel di Kota Yogyakarta. Untuk memberikan kontribusi wawasan lebih lanjut tentang peran actual yang dimainkan oleh kepuasan pelanggan, daya tarik alternatif, penyesalan pasca pembelian, penyesalan yang di antisipasi dan mencari variasi untuk terus menggunakan..