PENGARUH EFEKTIVITAS DAN INOVASI PADA PELAYANAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN MELALUI WEBSITE LAYANAN ONLINE (DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA)

Untuk mengurangi kerumunan yang akan meningkatkan penyebaran Covid-19, pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara melakukan inovasi dalam layanan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil, terhitung mulai tanggal 11 November 2020, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memberikan pengumuman terkait pelayanan online berbasis website bernama D’Lacak untuk mengurus dokumen kependudukan. Namun dalam pelaksanaannya, masih banyak hambatan dan halangan yang menimpa, seperti kurangnya sosialisasi di masyarakat bahwa pengurusan dokumen kependudukan dapat dilakukan secara online, akibatnya masih banyak masyarakat yang masih datang ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara, lalu adanya hambatan pada jaringan, dimana tidak semua daerah di Kutai Kartanegara mendapatkan sebaran jaringan yang sama. Penelitian ini mengkaji tentang Efektivitas dari Inovasi Layanan Dokumen Kependudukan secara Online Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara berbasis website D’Lacak, di masyarakat.