INOVASI PELAYANAN INFORMASI DIGITALISASI MELALUI APLIKASI VISITING JOGJA DI DINAS PARIWISATA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2020-2021

Aplikasi Visiting Jogja merupakan sebuah inovasi pelayanan informasi berbasis digital yang dikelola oleh Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. Adanya aplikasi Visiting Jogja ini merupakan respon dari Dinas Pariwisata DIY terkait dengan adanya pandemi Covid-19 yang terjadi pada tahun 2020 lalu guna memudahkan wisatawan maupun masyarakat untuk mendapatkan akses informasi mengenai destinasi wisata, event budaya, reservasi tiket dan lain sebagainya tanpa perlu berkerumun untuk memutus rantai penyebaran covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui inovasi pelayanan informasi digitalisasi melalui aplikasi �Visiting Jogja� di Dinas Pariwisata DIY serta untuk mengetahui faktor pengaruh inovasi pelayanan informasi digitalisasi melalui aplikasi �Visiting Jogja� di Dinas Pariwisata DIY. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan metode analisis deskriptif kualitatif yang menggunakan pengumpulan data seperti wawancara, dokumentasi dan kajian teori. Berdasarkan hasil penelitian, inovasi yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata DIY pada aplikasi �Visiting Jogja� ini dinilai berhasil baik dari segi ide, program, system, perencanaan, pengembangan, dan strategi. Namun, terdapat kendala dalam hal jaringan di beberapa daerah yang tidak ada jaringan atau sinyal seperti di daerah Gunung Kidul dan Kulon Progo.