PENGARUH PERSEPSI AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN CUSTOMER EQUITY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA BRAND LEVI'S

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap loyalitas pelanggan dengan customer equity sebagai variabel mediasi pada brand Levi�s. Penelitian ini menggunakan responden sebanyak 200 dengan teknik pengambilan data melalui pengisian kuisioner dan dilakukan pengujian menggunakan alat analisis SEM.Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif signifikan terhadap customer equity, customer equity berpengaruh poositif signifikan terhadap customer loyalty dan customer equity memediasi pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap loyalitas pelanggan.