PENGARUH PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA BIMBINGAN BELAJAR DENGAN KELOMPOK REFERENSI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI PADA PENGGUNA RUANGGURU DI YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa Bimbingan belajar dengan kelompok referensi sebagai variabel moderasi dan siswa-siswi SMA pengguna Ruangguru di DI Yogyakarta sebagai responden. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 160 responden yang ditentukan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling dan kemudian menyebarkan kuesioner kepada responden menggunakan google forms. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan MRA dengan menggunakan program aplikasi SPSS 22. Berdasarkan analisis yang telah diperoleh bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa bimbingan belajar Ruangguru. Citra merek berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa bimbingan belajar Ruangguru. Kelompok referensi tidak memoderasi pengaruh promosi dan citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa bimbingan belajar Ruangguru