PENGARUH E-WOM TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MUSLIM PADA APLIKASI SHOPEE MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS: PENGGUNA BRAND RABBANI DI KALANGAN MASYARAKAT YOGYAKARTA)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) terhadap minat beli konsumen muslim pada aplikasi Shopee melalui brand image sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini adalah masyarakat muslim Yogyakarta yang pernah membeli produk Rabbani melalui aplikasi Shopee. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan skala likert yang dianalisis menggunakan SPSS Versi 26. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden penelitian sebanyak 200 orang. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis jalur (path) dengan bantuan analisis regresi dan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WoM berpengaruh positif terhadap brand image, brand image berpengaruh positif terhadap minat beli, E-WoM berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen pada produk Rabbani, E-WoM berpengaruh positif terhadap minat beli melalui brand image sebagai mediasi secara parsial. Artinya semakin tinggi pengaruh E-WoM yang terjalin antar konsumen terkait suatu produk, maka akan semakin baik pula brand image yang tercipta, sehingga minat beli akan semakin meningkat.