ANALYSIS OF QUALITY CONTROL IN EMBROIDERY TO REDUCE PRODUCT DEFECTS USING DMAIC METHOD (STUDY ON BORDIR CORNER)

Bordir Corner merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang jasa khususnya jasa custom bordir. Permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah masih terdapat produk cacat dalam proses produksi custom border, sehingga perlu dilakukan quality control dengan menggunakan metode six sigma. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Kontrol kualitas enam sigma menggunakan tahapan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control) untuk menentukan karakteristik cacat produk, faktor penyebab cacat produk, dan perbaikan faktor penyebab cacat produk. Karakteristik cacat produk (CTQ) ditentukan pada tahap pendefinisian: posisi bordir yang salah, sulaman yang tidak rapi, dan rusak. Pada tahap pengukuran, data yang digunakan adalah data atribut dengan nilai DPMO sebesar 32.051 DPMO dengan sigma rate sebesar 3,38. Berdasarkan diagram kausal, penyebab cacat pada produk bordir yang tidak rapi adalah faktor manusia, mesin, bahan, metode, dan lingkungan. Pada tahap perbaikan, gunakan metode 5W + 1H untuk melaksanakan rencana tindakan perbaikan. Perusahaan melakukan tahap kontrol dengan pemantauan.