PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(STUDI PADA PENGGUNA IPHONE DI YOGYAKARTA)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari citra merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel intervening atau mediasi. Subjek penelitian ini adalah Studi pada Iphone di Yogyakarta dengan jumlah sampel berjumlah 153 responden yang diidentifikasi dengan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria konsumen yang telah melakukan pembelian maksimal dalam 2tahun terakhir. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) yang diolah menggunakan program AMOS versi 24.Berdasarkan analisis diperoleh hasil bahwa citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, persepsi kualitas berpengaruh terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan terbukti menjadi variabel mediasi terhadap hubungan citra merek dengan keputusan pembelian, namun kepercayaan tidak terbukti mampu menjadi variabel mediasi terhadap hubungan persepsi kualitas dengan keputusan pembelian.