PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN COVID-19 DENGAN KUALITAS PENGELOLAAN DANA COVID-19 SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi empiris Puskesmas di Kabupaten Pandeglang) THE EFFECT OF THE IMPLEMENTATION OF GOOD GOVERNANCE AND INTERNAL CONTROL ON THE QUALITY OF COVID-19 SERVICES WIT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan good governance, pengendalian internal, kualitas pelayanan COVID-19 dan kualitas pengelolaan dana COVID-19. Pengujian ini menggunakan good governance dan pengendalian internal sebagai variabel independen, kualitas pelayanan COVID-19 sebagai variabel dependen dan kualitas pengelolaan dana COVID-19 sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu satuan kerja puskesmas (PKM) yang diambil dari 10 puskesmas yang berada di Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten. Penelitian ini menggunakan metode convenience sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Berdasarkan proses penyebaran kuesioner yang dilakukan, diperoleh sampel 114 responden. Uji Hipotesis pada penelitian ini menggunakan analisis SEM (structural equation modelling) berbasis variance atau partial least squares dengan menggunakan aplikasi software SmartPLS V.3.3.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa good governance dan pengendalian internal berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan COVID-19. Kualitas pengelolaan dana COVID-19 tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan COVID-19, pengendalian internal berpengaruh positif terhadap kualitas pengelolaan dana COVID-19, good governance tidak berpengaruh terhadap kualitas pengelolaan dana COVID-19. Good governance dan pengendalian internal tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan COVID-19 dengan kualitas pengelolaan dana COVID-19 sebagai variabel mediasi.
Kata Kunci : Good governance, pengendalian internal, kualitas pelayanan COVID-19, kualitas pengelolaan dana COVID-19