PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention melalui Organization Citizenship Behavior sebagai pemediasi pada Bento Kopi Yogyakarta. Teknik sampel pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh atau semua populasi dijadikan sampel. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner berbentuk Google Form, dan terkumpul sebanyak 124 responden. Metode yang digunakan untuk analisis adalah Path Analysis dengan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Stres Kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior , Kepuasan Kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Organization Citizenship Behavior , Organization Citizenship Behavior berpengaruh negatif signifikan terhadap Turnover Intention, Stres Kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Turnover Intention, Kepuasan Kerja berpengaruh  negatif signifikan terhadap Turnover Intention, Organization Citizenship Behavior memediasi Stres Kerja terhadap Turnover Intention, Organization Citizenship Behavior memediasi Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention.