RIDE-HAILING SERVICES: AN ANALYSIS OF GOJEK'S SECURITY AND PRIVACY PROTECTION

Studi ini menyajikan analisis literatur tentang layanan ride-hailing di Indonesia untuk meningkatkan pengetahuan tentang tindakan yang diambil oleh Gojek sebagai aplikasi super dalam menjaga data pengguna dan mitra serta untuk mencerahkan upaya layanan ride-hailing dalam menghadirkan layanan transportasi online dengan kompleksitas perjalanan. -memanggil layanan di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif; data untuk penelitian ini berasal dari data digital berupa catatan sejarah. Gojek menghadirkan fitur yang mengutamakan keamanan data bagi pengguna dan mitra pengemudi yang bertujuan untuk menghindari kejahatan, terutama kejahatan digital atau cyber, dengan menyediakan suku cadang yang juga merupakan faktor penjualan terdepan Gojek. Temuan ini berkontribusi pada pengembangan penelitian tentang layanan ride-hailing, khususnya dalam privasi dan keamanan, dan berfungsi untuk mengatasi kekurangan yang sebelumnya diidentifikasi dengan layanan ride-hailing.