PENGARUH E-WOM, BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA J&T MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel e-wom, brand image, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening pada pengguna J&T di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) . Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner online yang dibagikan melalui aplikasi WhatsApp dan Instagram masyarakat DIY yang pernah menggunakan layanan dari J&T dengan umur minimal 17 tahun.. Kemudian jumlah sampel sebanyak 162 responden yang mana dihitung berdasarkan teori Non-Probability. Metode analisis dalam penelitian ini adalah metode Structural Equation Modelling (SEM) dan diolah melalui program AMOS 26.Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel e-wom, brand image, kualitas produk tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kemudian e-wom, brand image, kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, Adapun pada variabel interveing yaitu e-wom, brand image, kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh minat beli, sedangkan persepsi harga tidak signifikan tehadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh minat beli.