PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN MUSLIM ZAAFER INDONESIA PADA APLIKASI INSTAGRAM

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk pakaian muslim Zaafer Indonesia pada aplikasi Instagram. Pengujian ini menggunakan variabel kualitas produk, brand image, word of mouth, keputusan pembelian. Partisipan yang digunakan adalah pemilik UMKM di Pekanbaru. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah para warga dan mahasiswa muslim yang pernah membeli produk Zaafer Indonesia dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Uji hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji Regresi dengan aplikasi software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk Zaafer Indonesia berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Brand mage Zaafer Indonesia berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk Zaafer Indonesia.