PENGARUH AUDIT OPERASIONAL, SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN, GOOD CLINICAL GOVERNANCE, ETIKA BISNIS LEMBAGA RUMAH SAKIT, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PASIEN BPJS PADA RUMAH SAKIT (STUDI EMPIRIS PADA RUMAH SAKIT SWASTA KABUPATEN PURWOREJO)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menemukan bukti empiris mengenai Pengaruh Audit Operasional, Sistem Pengendalian Manajemen, Good Clinical Governance, Etika Bisnis Lembaga Rumah Sakit, dan Lingkungan Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan BPJS Pada Rumah Sakit Di Kabupaten Purworejo. Subjek penelitian ini adalah petugas rumah sakit yang terkait dengan administrasi BPJS. Sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling method dengan kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti sehingga mendapatkan responden yang berjumlah 115 responden dengan 12 rumah sakit yang memenuhi kriteria penelitian. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan disebarkan melalui internet kepada petugas rumah sakit yang terkait dengan administrasi BPJS. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan alat analisis SEM-PLS melalui aplikasi SmartPls v.4.0.Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil bahwa audit operasional, pengendalian manajemen tidak berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan BPJS di Rumah Sakit. Namun,  Good Clinical Governnace, etika bisnis lembaga rumah sakit, dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan BPJS di rumah sakit.