PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA, KEPERCAYAAN PADA PEMERINTAH, DAN KEPERCAYAAN PADA TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN SMART GOVERNMENT: STUDI PADA MASYARAKAT PENGGUNA PELAYANAN PERIZINAN ONLINE DI KABUPATEN KOTAWARINGIN BARAT TAHUN 2021/2022

Smart Government mempunyai manfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah di setiap daerah. Penerapan Smart Government di Kabupaten Kotawaringin Barat salah satunya adalah pelayanan online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pengguna, Kepercayaan pada Pemerintah, Kepercayaan Terhadap Teknologi terhadap penggunaan Smart Government Tahun 2021. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif degan tipe penelitian survey. Teknik pengumpulan data penelitian ini dengan kuesioner dalam bentuk google form,serta data pendukung seperti dokumen. Jumlah sampel atau responden pada penelitian ini sebanyak 100 orang. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Teknik SEM-PLS dengan menggunakan aplikasi Smart PLS untuk menghitung validitas dan reliabilitas serta menguji regresi dan hipotesis. Hasil uji hipotesis dari penelitian ini adalah Kepuasan Pengguna memiliki nilai koefisien sebesar 0,321 nilai p-value sebesar 0,018 dan st-statistik sebesar 2,378, hasil ini menunjukkan bahwa Kepuasan Pengguna Berpengaruh terhadap Penggunaan Smart government. Kepercayaan pada Pemerintah (trust in Government) menunjukan nilai koefisien sebesar 0,351 nilai p-value sebesar 0,001 dan t-statistik sebesar 3,376. Hal ini menunjukkan bahwa Kepercayaan pada Pemerintah Berpengaruh positif Terhadap Penggunaan Smart Government. Kepercayaan pada Teknologi mempunyai nilai koefisien sebesar 0,243 nilai p-value sebesar 0,015 dan t-statistik sebesar 2.433. hal ini menunjukkan bahwa Kepercayaan Terhadap Teknologi Berpengaruh positif Terhadap Penggunaan Smart Government.