PENGARUH PERSEPSI PRIVASI, PERSEPSI KEAMANAN DAN PERSEPSI REPUTASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN ONLINE PADA E-COMMERCE SHOPEE

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh persepsi privasi, persepsi keamanan, dan persepsi reputasi terhadap niat pembelian kembali melalui kepercayaan konsumen dalam pembelian online pada e-commerce shopee. Objek penelitian ini adalah e-commerce shopee dengan jumlah sampel sebanyak 205 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan structural equation modeling (SEM) dengan alat analisis AMOS 21.0Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi privasi, persepsi keamanan, dan persepsi reputasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Persepsi privasi, persepsi reputasi, dan persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian kembali. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian kembali. Kepercayaan konsumen memediasi persepsi privasi, persepsi keamanan, dan persepsi reputasi terhadap niat pembelian kembali.