PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND PASSION, SELF CONNECTION DAN BRAND AFFECTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan mengetahui bagaimana dampak brand experience terhadap brand loyalty  dengan efek mediasi brand passion, self brand connection dan brand affection pada smartphone Samsung . Subjek pada penelitian ini adalah pengguna smartphone Samsung , sudah pernah membeli smartphone Samsung dan menggunakan smartphone Samsung selama 6 bulan terakhir. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 210 responden yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software AMOS 22.0.Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa brand experience berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty, brand passion berpengaruh secara signifikan memediasi brand experience dan brand loyalty, self brand connection berpengaruh secara signifikan memediasi brand experience dan brand loyalty, brand affection berpengaruh secara signifikan memediasi brand experience dan brand loyalty.