PENGARUH BRAND LOVE TERHADAP BRAND ADVOCACY DENGAN BRAND ENGAGEMENT IN SELF CONCEPT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI YANG DIMODERASI OLEH INVOLVEMENT DAN KNOWLEDGE

Skripsi ini bertujuan untuk meneliti dan atau mengetahui bagaimana pengaruh brand love terhadap brand advocacy dengan brand engagement in self concept sebagai variabel mediasi yang dimoderasi oleh involvement dan knowledge pada fashion Pull&Bear. Subjek pada penelitian ini adalah masyarakat umum dengan minimal usia 17 tahun, merupakan pengguna fashion merek Pull&Bear dan pernah melakukan pembelian produk Pull&Bear. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 234 responden yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software AMOS 24.0. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa brand love berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand advocacy, brand love berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand engagement in self concept, brand engagement in self concept berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand advocacy, brand engagement in self concept memediasi pengaruh brand love terhadap Brand advocacy, involvement memoderasi pengaruh brand love terhadap brand engagement in self concept, knowledge memoderasi pengaruh brand engagement in self concept terhadap brand advocacy.