STRATEGI PELAYANAN PUBLIK BAGI PENYANDANG DISABILITAS PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SLEMAN ( STUDI KASUS PADA PELAYANAN E-KTP TAHUN 2023)

Dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kabupaten Sleman masih cenderung mendasar pada aturan hukum administrasi kependudukan secara umum, sehingga aksesibilitas bagi para penyandang disabilitas belum dapat terpenuhi perlindungan hukumnya secara lebih prima. Metode penelitian yang digunakan adalah Teknik pengumpulan data dilakukan dengan Teknik observasi selama kurang lebih 1(satu) bulan, wawancara, dan dokumentasi. Narasumber dalam penelitian ini adalah pegawai pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman sebagai informan utama. Teknis analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian dan verifikasi data. Penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman dilihat dari hasil wawancara sudah memenuhi kualitas pada pelayanan publik yang sesuai dengan standar pelayanan pembuatan E-KTP bagi penyandang disabilitas dan memuaskan masyarakat, serta pegawai sudah menjalankan tugasnya secara optimal sesuai dengan standar operasional prosedur pegawai, dan para penyandang disabilitas merasakan berbagai kemudahan dan manfaat atas adanya inovasi-inovasi yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman dalam melaksanakan tugas dan wewenangnya.