PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KESADARAN MEREK DAN KESADARAN NILAI (Studi pada Akun Media Sosial Instagram Scarlett Whitening)

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek, kesadaran nilai, dan loyalitas merek pada <em>followers </em>(pengikut) akun media sosial Instagram Scarlett Whitening. Responden dalam penelitian ini adalah <em>followers</em> yang pernah melakukan minimal satu kali pembelian Scarlett Whitening.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 172 responden yang ditentukan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik <em>non probability sampling</em> dengan metode <em>purposive sampling</em>, dan kemudian penyebaran kuesioner menggunakan <em>google form</em>. Alat analisis yang digunakan adalah <em>Structural Equation Modelling</em> (SEM) dengan menggunakan program aplikasi AMOS 22.</p>

<p>Berdasarkan analisis data yang diperoleh bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek, kesadaran nilai dan loyalitas merek. Serta variabel kesadaran merek dan kesadaran nilai mampu memediasi hubungan antara pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek.</p>