PENGARUH BRAND TRUST,BRAND IMAGE,PERCEIVED QUALITY,BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY PADA PENGGUNA TELKOMSEL (STUDI KASUS PADA PENGGUNA TELKOMSEL DI BANDA ACEH )

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust, brand image, perceived quality, dan brand loyalty pada Brand Equity. Serta menganalisis pengaruh Brand trust brand image, perceived quality pada brand loyalty pada pengguna Telkomsel di Kota Banda Aceh. Subjek pada penelitian ini adalah pengguna kartu Telkomsel di Kota Banda Aceh. Terdapat 170 responden dalam penelitian ini yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan pendekatan AMOS. Hasil penelitian menunjukan brand trust tidak memiliki pengaruh dan signifikan terhadap brand equality, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity, perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity, brand loyalty memiliki pengaruh signifikan terhadap brand equity. Brand trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, dan perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty.