PERAN TOKOPEDIA TERHADAP KONSUMEN ATAS KETIDAKSESUAIAN BARANG DALAM JUAL BELI

artikel ini menjelaskan pertanggungjawaban Tokopedia kepada konsumen atas ketidaksesuaian barang saat membeli atau menjual barang secara online. dalam perkembangan teknologi informasi, kita sudah merasakan dampaknya terhadap dunia bisnis yang semakin canggih dan cepat. pengguna internet dalam kegiatan transaksi bisnis dikenal dengan istilah E-commecre. bahkan dengan peraturan yang mendukung E-commerce para pihak E-commerce penjual dan pembeli masih rentan dalam hal perlindungan hukum, karena seringkali menimbulkan kerugian yang signifikan bagi para pihak yang bersengketa adalah kesepakatan danpenyelesaian sengketa melalui platform penyelesaian sengketa Tokopedia. online masih dianggap merugikan konsumen, penelitian ini menggunakan penelitian normatif yang relevan dengan pengetahuan praktik perdagangan dan kecukupan hukum. tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana peran pertanggungjawaban Tokopedia kepada konsumen terkait ketidaksesuaian produk dalam jual beli online. kurangnya pengetahuan konsumen tentang perlindungan konsumen dalam E-commerce. artinya tidak banyak yang bisa dilakukan konsumen sebagai pembeli dan hanya bisa memprotes layanan E-commerce Tokopedia melalui website  penyediaan dan tidak mendapatkan ganti rugi sama sekali dari operator sebagai konspirasi penjual.