WHILDAN FAJAR HIDAYAT (2023) PERANCANGAN APLIKASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KOTA YOGYAKARTA BERBASIS WEB. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (621kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (604kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (15kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (81kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (92kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (300kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (10MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (11kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (12kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (65kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (11MB)

Abstract

Mengacu pada Peraturan Walikota Yogyakarta nomor 63 tahun 2017 Tentang Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), kebutuhan setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang mengharuskan adanya tingkat ukur dalam melakukan pelayanan yaitu melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Dalam penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) masih menggunakan cara manual dengan menggunakan kertas sebagai media survei, sehingga menyebabkan kurang efisien dalam pelaksanaan survei dan penghitungan hasil survei. Hal ini tentunya akan menghambat proses evaluasi kinerja yang akan dilakukan oleh unit layanan dan OPD.Didorong dengan adanya Peraturan Presiden nomor 95 tahun 2018 tentang SPBE (Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik) maka dilakukannya perancangan aplikasi SKM berbasis web sebagai tahapan awal dalam pengembangan aplikasi SKM yang akan menjadi solusi dari metode survei manual. Proses penelitian ini membutuhkan pengumpulan data, analisis kebutuhan dan perancangan sistem. Perancangan sistem menggunakan metode UCD (User Centered Design) dan menggunakan konsep perancangan element of user experience.Ruang lingkup aplikasi SKM untuk OPD di Kota Yogyakarta. Aplikasi memiliki 3 user yaitu responden sebagai pengisi survei, admin OPD sebagai pelaksana survei dan admin pusat sebagai pengawas survei. Fitur yang dimiliki oleh user adalah responden mengisi survei dan melihat hasil survei. Fitur Admin OPD membuat survei dan mencetak laporan hasil survei. Fitur Admin Pusat membuat pertanyaan wajib dan mengelola status aktif survei OPD. Semua fitur dari user digambarkan pada prototype sebagai hasil akhir produk perancangan.

Dosen Pembimbing: Reza Giga Isnanda, S.T., M.Sc. and Apriliya Kurnianti, S.T., M.Eng. | NIDN0503068601, NIDN0518048401
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Kata kunci : Survei Kepuasan Masyarakat, User Centered Design (UCD), Perancangan Sistem, Prototype
Divisions: Fakultas Teknik > S1 Teknologi Informasi
Depositing User: Aidilla Qurotianti
Date Deposited: 07 Nov 2023 06:03
Last Modified: 07 Nov 2023 06:03
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/40457

Actions (login required)

View Item View Item