PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL PADA LOYALITAS MEREK DENGAN KESADARAN MEREK DAN KESADARAN NILAI SEBAGAI MEDIASI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media sosial pada loyalitas merek dengan kesadaran merek dan kesadaran nilai sebagai mediasi pada Akun Media Sosial Instagram Nivea. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan minimal satu kali pembelian Nivea.Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 295 responden yang ditentukan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling, dan kemudian penyebaran kuesioner menggunakan google form. Alat analisis yang digunakan adalah AMOS dengan menggunakan program aplikasi AMOS software 22.0.Variabel data yangg digunakan dalam hal ini antara lain Pemasaran Media Sosial, Loyalitas Merek, Kesadaran Merek dan Kesadaran Nilai. Variabel-variabel ini membentuk tujuh hipotesis. Hasil analisis data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Pemasaran Media Sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh Kesadaran Merek dan Kesadaran Nilai.