ANALISIS INTENSI PERPINDAHAN NASABAH PERBANKAN SYARIAH KATEGORI MILENIAL UNTUK BERINVESTASI PADA FINTECH PEER-TO-PEER (P2P) LENDING SYARIAH (STUDI KASUS PROVINSI YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis intensi perpindahan nasabah perbankan syariah kategori milenial untuk berinvestasi pada Fintech P2P lending syariah di Indonesia dengan menggunakan kerangka teori Push-Pull-Mooring. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survei melalui kuesioner dengan kriteria responden yaitu nasabah Bank Umum Syariah yang berdomisili di Provinsi Yogyakarta dan berusia 22�43 tahun sebagai representasi generasi milenial serta mengetahui namun belum pernah berinvestasi pada Fintech P2P lending syariah. Data penelitian ini diolah dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam perspektif push effect  seluruh faktor berpengaruh positif signifikan terhadap intensi perpindahan nasabah perbankan syariah kategori milenial untuk berinvestasi pada fintech P2P lending syariah yang artinya layanan investasi pada bank umum syariah dinilai tidak cukup baik sehingga dapat mendorong niat nasabah untuk berinvestasi pada layanan fintech P2P lending syariah. Dalam perspektif pull effect  seluruh faktor berpengaruh positif signifikan yang artinya seluruh faktor direspon positif oleh calon nasabah sehingga menarik calon nasabah untuk berinvestasi pada fintech P2P lending syariah. Dalam perspektif mooring effect seluruh hasil berpengaruh negatif signifikan yang artinya tingkat inersia nasabah perbankan milenial cukup tinggi yang dipengaruhi oleh faktor biaya dan kebiasaan untuk beralih ke layanan fintech P2P lending sehingga menghambat nasabah perbankan syariah untuk berinvestasi pada fintech P2P lending syariah.