PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS SERTA KEHALALAN PRODUK DAN PRESEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN(STUDI KASUS PADA KONSUMEN ROCKET CHICKEN DAN OLIVE CHICKEN YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, kualitas serta kehalalan produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen di Yogyakarta. Objek pada penelitian ini yaitu di Yogyakarta. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dengan jumlah 125 kuesoner yang berhasil dikumpulkan dan dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.2. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh kualitas pelayanan, kualitas serta kehalalan produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen di Yogyakarta. Objek pada penelitian ini yaitu di Yogyakarta, yang mana 67,9% dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, kualitas makanan, dan harga dan 32,1% variabel yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Selanjutnya secara persial kualitas pelayanan dan kualitas makanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Rocket Chicken dan Olive Chicken di Yogyakarta, sedangkan persepsi harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen Rocket Chicken dan Olive Chicken di Yogyakarta.