STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PUJANGGA WEDDING ORGANIZER DALAM MEMPERTAHANKAN BISNIS DI MASA PANDEMI COVID-19

Adanya perubahan budaya, gaya hidup, dan kemapanan finansial menyebabkan pola pikir masyarakat memilih untuk menyelenggarakan prosesi pernikahan yang praktis dengan menggunakan jasa wedding organizer (WO) dan kini menjadi tren dimasyarakat. Namun, munculnya pandemi Covid-19 menyebabkan sejumlah industri dan mata pencaharian tersendat salah satunya bisnis WO. Pujangga WO merupakan salah satu WO yang berhasil bertahan karena memiliki strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk kalangan menengah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi dan teknik analisis data berupa pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pada pembahasannya menunjukkan bahwa Pujangga WO menerapkan strategi komunikasi pemasaran yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Pujangga WO menyusun perencanaan dengan menentukan target konsumen, saluran komunikasi, tujuan komunikasi pemasaran, jumlah anggaran promosi, dan strategi pembuatan pesan. Pada pelaksanaannya, Pujangga WO menggunakan bauran promosi utama melalui Instagram. Sedangkan media promosi pendukung yaitu (1) Personal selling (2) Sales promotion (3) Direct marketing (4) Mobile (5) Word-of-mouth (6) Event dan Pengalaman. Setelah melakukan perencanaan dan pelaksanaan, Pujangga WO juga rutin mengadakan evaluasi bersama yang dilakukan setiap bulan untuk mengetahui berhasil atau tidaknya kegiatan promosi yang telah dilakukan.