PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP BRAND EQUITY DAN CUSTOMER RESPONSE (STUDI PADA FOLLOWERS INSTAGRAM SHOPEE)

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis �Pengaruh Social Media Marketing Activities terhadap Brand Equity dan Customer Response pada followers Instagram Shopee�, pada penelitian ini menggunakan teknik analisis data yaitu analisis regresi linier sederhana dan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 184 responden. Berdasarkan hasil analisis mendapatkan Social media marketing activities berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, Social Media Marketing Activities berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand image, brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap commitment, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap commitment, social media marketing activity  berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, social media marketing activity berpengaruh positif dan signifikan terhadap commitment.