PENGARUH PERSEPSI KEAMANAN DAN PRIVASI TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PENGGUNA MARKETPLACE BUKALAPAK

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan pengguna <em>Marketplace </em>Bukalapak serta hubungan tidak langsung antara Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi Terhadap Kepercayaan yang dimediasi oleh kepuasan. Objek penelitian ini adalah Bukalapak.com dan Subjek penelitian ini adalah Pengguna <em>Marketplace </em>Bukalapak.com yang sudah transaksi lebih dari satu kali. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 112 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM)</p>

<p>Berdasarkan analisis diperoleh hasil bahwa Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan, Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan, Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan, serta hubungan tidak langsung antara Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan yang di mediasi Kepuasan</p>