PENGARUH PELAYANAN FASILITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PT SELAMAT SUGENG RAHAYU KELAS EKONOMI DI YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan fasilitas dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian penumpang PT. Selamat Sugeng Rahayu kelas ekonomi di Yogyakarta. Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna bus PT. Selamat Sugeng Rahayu Yogyakarta yang telah menggunakan minimal 2 kali dan berusia 17 tahun keatas di Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 170 responden. Data didapatkan dengan metode survey menggunakan kuesioner online. Pada penelitian ini, menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling dengan jenis data kuantitatif. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program statistik IBM SPSS 25.0 for windows. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa pelayanan fasilitas dan citra perusahaan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian penumpang PT. Selamat Sugeng Rahayu kelas ekonomi di Yogyakarta.