PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN SELEBRITI ENDORSER TERHADAP MINAT BELI MELALUI CITRA MEREK (STUDI PADA ZALORA E-COMMERCE DI YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh electronic word of mouth (e-wom) dan Selebriti Endorser terhadap minat beli melalui citra merek pada e-commerce zalora di Yogyakarta. Subjek penelitian ini yaitu Calon konsumen pengguna Zalora dan Objek penelitian ini yaitu Aplikasi Zalora. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel yaitu 150 responden. Dengan mengumpulkan data menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan alat SEM dengan software AMOS 24. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan memperoleh hasil Electronic Word of Mouth berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Citra Merek, Selebriti Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek, Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli, Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Beli, Selebriti Endorser berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli, Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Beli melalui Citra Merek, Selebriti Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat beli melaui Citra Merek