PERANAN OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN DIY DALAM MELAKSANAKAN PENGAWASAN TERHADAP PUNGUTAN PENDIDIKAN SEKOLAH NEGERI DI YOGYAKARTA

Penyelenggaraan pelayanan publik rawan terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik sehingga menimbulkan kerugian baik materiil maupun nonmateriil bagi masyarakat dan individu. Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pengawasan yang dilakukan oleh lembaga pengawasan Ombudsman Republik Indonesia perwakilan DIY dalam pelaksanaan pungutan biaya pendidikan di Yogyakarta dan untuk mengetahui hambatan dalam pengawasan pungutan biaya pendidikan di Yogyakarta. Jenis penelitian skripsi ini menggunakan metode penelitian empiris yang disusun dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan kemudian disajikan secara deskriptif, yaitu menguraikan, menjelaskan dan mengilustrasikan permasalahan yang berkaitan dengan penelitian ini. Lokasi penelitian ini adalah Kantor Ombudsman DIY, dan jenis data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui wawancara dan penelitian studi kepustakaan. Hasil penelitian yang telah dilakukan membuktikan bahwa dalam melakukan pengawasan, Ombudsman perwakilan DIY melakukan bentuk pengawasan aktif maupun pasifberdasarkan pada Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia dan juga upaya-upaya untuk meminimalisir terjadinya maladministrasi dalam pelayanan publik. Kesimpulan dari penelitian ini adalah peran Ombudsman perwakilan DIY dalam melakukan fungsi pengawasannya terhadap pungutan biaya pendidikan di Yogyakarta sudah efektif secara operasional penyelesaian laporan masyarakat.