ANALISIS PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP PERSEPSI KUALITAS PRODUK, KESADARAN MEREK, DAN LOYAITAS MEREK (STUDI PADA PELANGGAN NADIRAA HIJAB)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap persepsi kualitas produk, kesadaran merek, dan loyalitas merek pada pelannggan Nadiraa Hijab Yogyakarta. Pada penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 200 responden yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan instrument (alat) analisis berupa Structural Equation Modeling (SEM) yang digunakan dengan program AMOS. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan memperoleh hasil bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek, kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas produk, persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk, kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh persepsi kualitas produk, serta pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh kesadaran merek.