PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND AWARENESS SEBAGAI MEDIASI PADA R3 CAFÉ

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth, terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness sebagai variabel mediasi. Variabel eksogen pada penelitian ini yaitu social media marketing dan E-WOM, variabel endogen yaitu keputusan pembelian, dan variabel mediasi brand awareness. Objek pada penelitian ini R3 Café, dengan jumlah sample sebanyak 155 responden. Subjek pada penelitian ini adalah konsumen dari R3 Café. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat analisis AMOS 24. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, social media marketing memiliki hubungan positif, dan tidak signifikan, E-WOM memiliki hubungan positif, dan tidak signifikan, brand awareness mampu memediasi full terhadap social media marketing dan keputusan pembelian, brand awareness mampu memediasi full terhadap E-WOM dan keputusan pembelian.