IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI PARTNER ENGAGEMENT DI GRAB DALAM MEMBANGUN SEMANGAT KERJA PARA MITRA SAAT PANDEMI COVID -19 DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERIODE JANUARI - DESEMBER 2021

Pandemi COVID-19 di Indonesia cukup memberikan dampak besar bagiperkembangan industri transportasi online sebab dampak tersebut memengaruhipemasukan driver ojek online. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuiimplementasi strategi komunikasi Partner Egagement di Grab dalam membangunsemangat kerja pada Mitranya saat terjadi pandemi Covid-19 di Daerah IstimewaYogyakarta pada periode Januari - Desember 2021. Penelitian ini menggunakanmetodologi penelitian studi kasus (case study study), yaitu melakukan analisismendalam terhadap suatu kejadian tertentu hingga dapat dipahami secaramenyeluruh. Grab Indonesia selama masa pandemi Covid-19 tetap menjaga baikhubungan antara Perusahaan dengan para mitra khususnya mitra dirver denganmemberikan berbagai bantuan yang mampu mendukung keberlangsungan hidupdi Tengah pandemi Covid-19. Semangat kerja pengemudi Grab Indonesia selamamasa pandemi adalah hasil dari kombinasi faktor ekonomi, sosial, danlingkungan. Upaya dari Grab Indonesia, dukungan dari komunitas, dan faktor-faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah berperan penting dalam membentuksemangat kerja pengemudi selama situasi yang tidak pasti.Kata Kunci: Pandemi Covid-19, Strategi Komunikasi, Grab Indonesia.