FENOMENA PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DAN PENGARUH PEER INFLUENCE PADA GENERASI MILENIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM)(STUDI PADA PENGGUNA TIK TOK SHOP)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan media sosial dan Peer Influence pada generasi milenial terhadap keputusam pembelian melalui electronic word of mouth (e-WOM) studi pada pengguna tiktok shop. Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna Tiktok Shop. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 180 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakna dalam penelitian ini merupakan Non Probability Samplingi dengan metode Purposive Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Stuctural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa media sosial berpengaruh positif dan signifikn terhadap e-WOM, peer influence berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap e-WOM, media sosial berpengaruh positif dan sifnifikan terhadap keputusan pembelian, peer influence berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, e-WOM berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, e-WOM tidak mampu memediasi media sosial terhadap keputusan pembelian dan e-WOM mampu memediasi peer influence terdapat keputusan pembelian.